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    帮助中心 Hi,我是狗小二,欢迎您来到帮助中心。

    退货政策

    一、 厨房餐厨类商品退货细则

    1、退换货时限:商品自售出之日起,15天内(VIP会员30天)出现非人为质量问题,?#30722;?#29702;退货?#20013;?/span> 

    2、不支持退货情况: 

      2.1、商品购买凭证、保修卡被涂改、撕毁或丢失;凭证类退货收取顾客300元运费; 

      2.2、未经同意自行拆卸、修理或升级引起的机器损坏; 

      2.3、未按商品说明要求使用、维护、保管而引起的机器损坏;

      2.4、机器结构因移动、跌落、碰撞、?#36153;?#32780;造成的?#25910;?#25110;破损?#28909;?#20026;损?#23707;?#36857;;      

      2.5、 商品配件缺损。    

       二、服饰箱包及鞋类商品退货细则 

      1 、退货原因
       1.1商品质量问题
       1.2
    商品完好的(即商品及包装保持出售时原状且配件赠品资料齐全的)可以在签收次日起10日内退货
    2
    、 注意事项

       2.1、出于安全和卫生考虑,贴身用品如内衣裤、袜子、?#30007;?#31867;及泳衣类等商品,除质量问题外,概不退货;
       2.2
    、任?#25105;?#38750;正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,皮具表面?#20301;ā?#25171;油,刺绣,水洗、碰酸、碱、油或者触硬物,雨天穿?#29275;?#38271;时间穿?#29275;?#20116;金配件缺少等),不予退货;
       2.3
    、商品吊牌、发货单、商品配件(如配饰?#26131;埂?#32937;带、小卡包等)、说明书、保修单、标签等丢失,不予退货;如您购买时索要发?#20445;?#19968;经退货请将发票随商品一同寄回,如发?#20493;?#22833;将无法办理退货;
       2.4
    、商品及商品本身包装保持快乐购出售时原状且配件齐全,未?#21512;?#21514;牌,不影响二次销售,在退货期限内可?#22253;?#29702;退货;
       2.5
    、遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明;
       2.6
    礼包或套装中的商品不可以部分退货,如有发?#34180;?#36192;品等需同商品一起退回。
         

      三、美容化妆个护类商品退货细则
    1
    、退货原因
      1.1、商品质量问题;
      1.2
    、非质量问题:商品包装完?#20204;?#19981;影响二次销售在订单签收次日起10天内可申请退货。
    2
    、注意事项
      2.1出于安全和卫生考虑,已使用的化妆品不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。
      2.2
    如商品包装破损,商品过期或离过期不到2个月可以申请退货;
      2.3
    商品销售页面明确标示商品保质期将到期、外包装有损坏或产品有瑕疵的,不得再以此为由要求退货。
      2.4
    遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明。
      2.5
    快乐购保证商品的进货渠道和质量,如果您在使用时对商品质量表示质疑,请出具书面鉴定,快乐购会按照国家法?#26194;?#23450;予以处理。

    温馨提示:化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一,因此,介绍的功能及使用效果仅供参?#36857;?#22914;果您对商品细节有任?#25105;?#38382;,请在订购前与客服联系并详细?#21857;稀?/span>     

      四、食品类商品退货细则
    1、从快乐购网站订购的食品类商品,为了保证食品安全,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如发现商品存在包装破损,或保质期问题(如商品过期或离过期不到2个月等),请您?#32972;?#21521;配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品,一旦签收后,不?#26462;?#21463;退货。
    2
    、如果?#26194;?#23478;食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品,快乐购会提供退货。
         

      五、家居家纺类商品退货细则
    1
    、退货原因
       1.1商品质量问题;
       1.2
    商品及商品本身包装保持快乐购出售时原装且配件齐全,不影响二次销售的,在订单签收次日起10日内可退货。
    2
    、注意事项
       2.1因个人原因造成商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤)的,不予退货;
       2.2
    商品吊牌、发货单、商品配件、说明书、保修单及标签等丢失的或包装破损,不予退货。     

      六、家电类商品退货细则
    1、退货原因
      1.1商品质量问题
      1.2商品及商品本身包装保持快乐购出售时原状且配件赠品资料齐全(注:商品完?#26790;?#25439;或未撕开开箱即损贴纸),不影响二次销售,可在签收次日起7日内退货;
    2、注意事项
      2.1商品如出现质量问题,请先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系,如果?#21857;鲜?#20110;质量问题,凭品牌售后部门开具的质量检测单,请于快乐购官网申请退货或与快乐购客服中心联?#34507;?#29702;退货事宜;
      2.2退货?#20445;?#35831;您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票?#20154;?#21516;商品一起退回;
      2.3若商品在购买时附带赠品,办理退货时?#26462;?#36192;品一起退回;
      2.4因厂商会在没有任何提前通知的情况下更改商品包装、产地或者一些附件,因?#22235;?#25910;到的商品有可能与快乐购提供的图片、产地、附件说明不完全一致,请您以收到商品实物中标示的包装清单为?#36857;?#24555;乐购会尽量做到及时更新,同时确保商品为原装正品;
      2.5个人护理相关商品,如:剃须刀、女士剃/脱毛器、美容器、卷发器、理发器、电动牙刷、鼻毛器等,请?#32972;?#39564;收,若商品有破损、渗漏、缺少、配送错误等问题,请当即与快乐购客服人员联系,在您签收验货后发现上述现象快乐购将不负责退货。
    3、特别说明:
    3.1大家电由厂家?#20184;?#32593;点上门鉴后决定是否符合退换货,并由厂家售后完成退换货操作。
    3.2凭证类商品在未收到实物商品之前退货收取顾客300元运费;    
    3.3、无理由退货 数码家电类商品无理由退货如未拆封使用或商品保持完好可直?#24433;?#29702;,申请?#26194;?#21518;揽件拖机费用需由您承担(自营且由厂家发货的商品,取件费以厂家的收费标准为?#36857;?nbsp;

      七、珠宝?#30452;?#39318;饰礼品类商品退货细则

    1、退货原因
       1.1商品质量问题;
       1.2
    礼品(除瑞士军刀、zippo打火机、钻石、18K金、白银、?#24179;?#22806;)类商品:未使用过,商品及商品本身包装保持快乐购出售时原状且配件齐全,不影响二次销售,签收次日起10日内可?#22253;?#29702;退货;
    2
    、注意事项
       2.1非人为损坏,且产品有质量问题的,将附件、说明书、保修卡、发?#34180;?#36141;物凭证、原包装、商品一并返回快乐购办理退货?#20013;?/span>
       2.2
    对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的,非质量问题不予退货;
       2.3
    您在收到商品之日起(以发票日期为?#36857;?span>3个月内,如果出现质量问题,请到当地的质量监督部门-珠宝玉石质量检验中心进行检测,如检测报告?#21857;鲜?#20110;质量问题,请与快乐购客服中心联?#34507;?#29702;退货事宜。

       2.4
    对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书,如果您对此有任何质疑,请到出具该证书的鉴定机构进行复检;
       2.5
    瑞士军刀、zippo打火机、钻石、18K金、白银,如无质量问题不退货,有质量问题请出示检测报告,方可退货;
       2.6
    ?#24179;?#29664;宝
      
    1)商品无质量问题不予退货
      
    2)验货签收后如商品无品?#39280;?#39064;(包括发错货、空盒、明显划痕裂痕、松动脱落断裂等),不予退货
      
    3)商品开箱后,如有品?#39280;?#39064;,联系快乐购客服办理退货。
       2.7
    ?#29615;?#21512;退货的情况
     
    1)商品自身携带的产品序列号与快乐购所售出的?#29615;?/span>
     
    2)?#38597;?#25140;过的商品和受损、污染的商品;
     
    3)任?#25105;?#38750;正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
     
    4)缺少随商品附带的保修卡、发?#34180;?#37197;件等;
     
    5)商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸者,但有质量问题除外;
     
    6)将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中;
     
    7)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装;
     
    8)食物或液体溅落造成损坏;
     
    9)商品使用中出现的磨损,非质量问题;
     
    10)?#30452;?#34920;带经过调整,但有质量问题除外;
     
    11)非质量问题。
       2.8
    为了保证您的利益,请您在收到商品?#20445;?#20180;细检查,如果您发现有任何问题,请您?#31508;?#25351;出,并办理退货或拒收。     

      八、3C类的售后退货政策: 

      退货成立条件:    

    1、退换商品应保持收到商品时的原?#29627;?#21830;品本身有质量问题的除外)  

    2、收到商品15天之内商品出现品?#39280;?#39064;并出具供应商?#20184;?#32500;修网点出据的鉴定证明。     

      不支持退货的情况: 

    1、商品自身携带的商品序列号与商户售出时?#32423;?#30340;?#29615;?#21830;户售出的商品序列号应与售出时?#32423;?#30340;相符); 

    2、商品质保标签、机身、包装、保修卡条码(S/N)被涂改、撕毁、移动或无法辨?#24076;?/span> 

    3、商品购买凭证、保修卡被涂改、撕毁或丢失; 

    4、未经同意自行拆卸、修理或升级引起的机器损坏; 

    5、未按商品说明要求使用、维护、保管而引起的机器损坏;  

    6、机器结构因移动、跌落、碰撞、?#36153;?#32780;造成的?#25910;?#25110;破损?#28909;?#20026;损?#23707;?#36857;; 

    7、商品配件缺损; 

    8、商品无质量问题且外包装已拆开,不可破坏性封条被撕开等情况。      

      温馨提示
    1. 对于存储类商品,快乐购不提供数据导出服务,请务必在返修前将商品内的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等快乐购?#24576;?#25285;相应责任。
    2. 
    如您当地无厂家售后检测、维修中心的,快乐购可代您将商品送往厂家进行检测、维修。在您收到维修好的商品后请及时进行仔细检查,如有问题请在24小时内联系快乐购;如超时未提交,将无法为您处理。
      


    独胆
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